7 ноября в России пройдет знаковое событие — юбилейная XV церемония вручения Премии «Выбор потребителей». Эта награда не просто символизирует доверие и удовлетворенность клиентов, но и становится отражением усилий компаний по обеспечению высокого качества своей продукции и услуг.
В условиях меняющейся экономической среды, особенно актуальным становится акцент на высокие стандарты качества и новые формы взаимодействия с клиентами. Как подчеркивает Евгения Бендер, руководитель отдела оценки клиентского сервиса компании СДЭК, «забота о клиенте — это ключ к успеху». Это не просто слова, а реальная стратегия, позволяющая строить прочные отношения с клиентами, основанные на доверии. И это доверие подтверждается наградами и добрыми отзывами.
Современный бизнес активно реагирует на вызовы времени, пересматривая свои производственные процессы. В числе ключевых шагов — повышение лояльности клиентов и внедрение новых технологий, таких как искусственный интеллект, которые позволяют улучшать качество обслуживания и предлагать новые продукты и сервисы.
На фоне подготовки к торжественной церемонии в рамках форума будут обсуждаться важнейшие аспекты качества продукции. Среди ключевых тем — новые сервисы для оптимизации продаж, влияние технологий на менеджеров по продажам и понимание изменений в потребительских предпочтениях. Этим мероприятием создана площадка для обмена опытом между более чем 20 экспертами, которые делятся своим видением будущего бизнеса и технологий, которые могут как помочь, так и угрожать ему.
Итак, Премия «Выбор потребителей» — это не просто дань уважения компаниям, а важный индикатор их реальной работы на благо общества. Чем больше компаний будут стремиться к высокому качеству, тем сильнее будет экономическое восстановление и рост доверия со стороны потребителей.
