Вы когда-нибудь думали, что с вами это точно не произойдет? Многие из нас верят, что никогда не попадутся на уловки мошенников. Однако, как показывает практика, в момент стресса трудно предсказать, как мы себя поведем — сообщения об обысках, списании всех денег и уголовных делях делают своё черное дело. Станислав Самбурский, клинический психолог и автор Дзен-канала «Экологичный психолог», делится своими мыслями о том, почему не стоит общаться с телефонными мошенниками и пытаться их разыграть.
Вот в чем дело. Когда мы находимся в волнении или спешке, ошибки становятся почти неизбежными. Представьте, что вы решаете сесть не на свой автобус, потому что какие-то неприятные сообщения вынуждают вас нервничать. Мошенники с блестящей ловкостью используют навыки социальной инженерии, чтобы заставить нас стать легкой добычей и расстаться с деньгами. Они нагнетают эмоции так, что мы просто теряем бдительность и начинаем верить даже в самое абсурдное.
По словам Самбурского, наш мозг принимает решения с помощью одной из двух систем. Первая — это наше быстрое, почти автоматическое мышление, которое опирается на привычные шаблоны и эмоции. Например, вы инстинктивно убираете руку от горячего чайника. Вторая система — медленное, аналитическое мышление — требует времени и усилий для проверки фактов. Например, выбирая новую квартиру, вы будете взвешивать все за и против и тщательно изучать условия перед подписанием договора.
Но вот в чем проблема: в стрессовой ситуации вторая система часто «отключается». Когда нам угрожают, и давление нарастает, нельзя уже спокойно оценивать информацию. Мы начинаем действовать импульсивно, и именно на этом делают ставку мошенники, когда манипулируют жертвой.
Стресс делает нас уязвимыми, и в моменты эмоционального взрыва, будь то гнев, страх или паника, в нашем мозге происходят два ключевых изменения. Во-первых, возникает когнитивная перегрузка, снижающая критичность мышления. Префронтальная кора — наш «рациональный разум» — временно «зависает». В состоянии паники вы можете перевести деньги «сотруднику банка», хотя иначе с большим шансом заподозрили бы подвох. Затем идет гиперактивация лимбической системы, что и приводит к реакции «бей или беги». Мозг ищет быстрое решение, игнорируя детали. Когда по телефону строгий голос сообщает: «Ваш сын в беде, срочно нужны деньги!», — можно быть уверенным, что вы отреагируете мгновенно.
Совет от психолога однозначен: общаться с мошенниками нельзя никогда. Так многие из нас уверены в своей мудрости: «Я точно не поведусь, я же умный!» Но никто не может предсказать, как мы себя поведем в ситуации стресса. Даже если вы знаете, что настоящие сотрудники банка или полиции не звонят с угрозами, под давлением можно растеряться. Резкий тон собеседника, угроза обыска или блокировки счета способны заставить потерять контроль и поддаться панике.
Самбурский призывает: не пытайтесь шутить или разыгрывать мошенников. Они — профессионалы, и могут использовать ваши слова против вас. Чрезмерно затягивать разговор — плохая идея: чем дольше вы общаетесь, тем сильнее они вас пугают. Лучший выход — немедленно положить трубку и перезвонить в официальную организацию.
А вот и хорошая новость: защитить себя вполне реально! Придерживайтесь простого плана, если вам звонят мошенники: замедляйтесь. Любое давление — это красный флаг. Проверяйте информацию. Перезвоните в официальную организацию, а не доверяйте «специалисту» на линии. Контролируйте свой цифровой след. Чем меньше личной информации о вас в соцсетях, тем труднее вас «подогнать» под схему мошенничества. Наш мозг эволюционно настроен на доверие и быстрые поступки — именно это используют мошенники. Но если вы понимаете их алгоритм действий, вы сможете сохранять хладнокровие и не попасться на их удочку.
И помните, что и в будущем мошенничество меняется и адаптируется. Берегите себя и близких!
