В Москве происходит нечто, что можно смело назвать революцией в области архитектуры и строительства. Цифровизация, как вектор развития, проникает в глубины, казалось бы, инертной сферы. В течение десяти месяцев текущего года Москомархитектура приняла более 62 тысяч онлайн-заявок на предоставление государственных услуг — цифра внушительная, да и какая эволюция! Заместитель мэра города Владимир Ефимов подчеркивает, что это не просто административная формальность; это важный шаг к снижению бюрократических барьеров и упрощению процессов согласования.
Интересно, что большая часть заявок пришлась именно на третий квартал 2024 года — более 19 тысяч обращений. Это даже превысило показатели аналогичного периода 2023 года. Говорит ли это о повышении доверия граждан к цифровым технологиям или же о том, что просто начали появляться более понятные и удобные сервисы? Скорее всего, это сочетание обоих факторов, что само по себе весьма примечательно.
В большинстве своем пользователи обращаются за самой разнообразной информацией и услугами. Например, 27,2 тысячи обращений было зарегистрировано по услуге по приемке исполнительной документации для ведения Сводного плана подземных коммуникаций и сооружений. Этот аспект важен не только для тех, кто строит, но и для горожан, ведь это влияет на безопасность и качество городской инфраструктуры.
Стоит заметить, что это не просто цифры. За каждым обращением стоит человек, у которого возникла потребность в решении довольно приземленных, но жизненно важных вопросов. Строительство и архитектура, как горькая правда, затрагивают не только экономику — это вопрос комфорта, безопасности и благополучия людей. И когда упрощается доступ к необходимым услугам, это в первую очередь сказывается на жизни рядового москвича. Как бы парадоксально это ни звучало, но на первых порах цифровизация способна «облегчить» не только процесс, но и саму систему — убрать ненужные административные барьеры.
Конечно, за все это несут ответственность учреждения, о которых упоминали выше: Комитет по архитектуре, Департамент информационных технологий и ГКУ «Новые технологии управления». Их задача — не только сделать код доступа ко всем этим услугам доступным через портал mos.ru, но и продолжать развивать этот сервис в условиях постоянно меняющегося мира.
Разумеется, есть вопросы. Не генерируют ли мы новую форму бюрократии в цифровом формате? Не станем ли мы заложниками системы, которая, по сути, может стать столь же жесткой? Решение всех этих вопросов лежит на поверхности, и ответ — в непрерывной обратной связи с обществом. С одной стороны, Москве удается строить «умный город», а с другой, нельзя забывать о тех, ради кого все эти улучшения и внедрения на самом деле призваны осуществляться.
