В период распродаж маркетплейс Ozon запускает ряд инициатив, призванных поддержать свои пункты выдачи заказов (ПВЗ) в условиях растущего покупательского спроса. Задача — помочь партнёрам справиться с увеличением объёмов и обеспечить высокий сервис для клиентов. Важно понимать, что особенно ярко этот спрос проявляется во время акций, таких как «Черная пятница», когда покупатели активно делают покупки, и магазины могут рассчитывать на прибавку к своим доходам.
Маркетплейс Ozon объявил о расширении своей инфраструктуры, добавляя 26 тысяч новых зон для открытия ПВЗ с финансовой поддержкой. Это расширение поможет удовлетворить растущий потребительский интерес и повысить присутствие партнёров на рынке. Кроме того, внедрение прямых линий коммуникации между маркетплейсом и партнёрами позволит быстро решать возникающие вопросы и ситуации, что крайне важно для беспрерывной работы пунктов выдачи.
С 1 ноября также был расширен мораторий на проверки, связанный с брендингом ПВЗ. Это решение обусловлено дополнительной нагрузкой на партнёров в преддверии высокого сезона. Запросы на проверку элементов брендинга теперь можно подать до конца января.
Для поддержки бизнесов партнёров Ozon повышает минимальные обороты для большинства ПВЗ на 15%. Это позволит снизить сервисный сбор или даже оставить его на уровне 1 рубля, что, безусловно, повысит финансовую устойчивость точек выдачи в условиях увеличенного объёма сделок.
Будут более гибкие условия по размещению товаров. В период распродаж, когда свободные площади могут быть под давлением, штрафы за размещение товаров в клиентской зоне не будут применяться при отсутствии достаточного места. Это поможет избежать дополнительных проблем для ПВЗ.
Также состоялось сокращение срока возврата товаров до 21 дня, что облегчит процесс для покупателя и снизит нагрузку на пункты выдачи. Кроме того, с начала января в Москве ПВЗ будут получать вознаграждение в размере 6% от оборота — это высокое поощрение призвано стимулировать развитие доставки в столице.
В условиях стремительного роста электронной коммерции Ozon продолжает адаптироваться и внедрять решения, которые на прямую влияют на клиентов и партнёров. Компания активно обсуждает улучшения, основываясь на мнениях пользователей, что демонстрирует её приверженность к качеству обслуживания. В конечном счёте, эти изменения должны принести ощутимую пользу не только самим партнёрам, но и широкой базе покупателей, полагающимся на качественное и быстрое выполнение заказов.
